¿Es Seguro Comprar en Alibaba? Evaluación de Riesgos y Protección al Consumidor

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El comercio electrónico crece a ritmo acelerado en todo el mundo. Desde hace algunos años, y con especial énfasis durante los meses más restrictivos de la pandemia del Coronavirus, esta modalidad de compra se ha expandido con éxito hacia los cuatro puntos cardinales, consolidándose como una fuente de ingresos de alto impacto para las empresas.

Si bien es cierto que las cuarentenas obligatorias impulsaron con ritmo frenético el crecimiento del comercio electrónico a escala global, las plataformas en línea de venta de productos ya gozaban de buena salud desde mucho antes. Esto se reflejó en todas las tiendas en línea que proliferaron en la última década alrededor del planeta.

Las razones de este auge son múltiples, pero se centran en una cuestión fundamental: ya no es necesario salir de casa para comprar eso que tanto deseamos.  Ahora la experiencia de compra se resuelve en unos pocos segundos y con unos simples clics, a toda hora y en todo lugar.

Y si hablamos de comercio electrónico, Alibaba es una plataforma por internet que ofrece millones de productos y que hoy en día es muy popular. En ese caso, ¿Es seguro comprar en Alibaba? Sigue leyendo y lo sabrás…

Tabla de contenidos
  1. Importancia del comercio electrónico
  2. ¿Qué tan confiable es Alibaba?
  3. ¿Cómo comprar en Alibaba sin ser estafado?
  4. ¿Qué métodos de pago hay en Alibaba?
  5. Compras seguras en Alibaba
  6. ¿Qué tengo que hacer si me estafaron en Alibaba?

Importancia del comercio electrónico

A la comodidad y sencillez de comprar desde casa, se suma otro factor clave: la infinita variedad de cosas que se pueden comprar por Internet y a buenos precios.

¿Has sido estafado en Alibaba o en otra tienda en línea?

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Podría afirmarse que no hay nada que no puedas adquirir en una tienda online y desde tu propio hogar con una conexión a internet. Todo lo que necesitamos está al alcance de nuestras manos, sin límites ni excepciones.

Hoy no resulta descabellado comprar indumentaria, artículos de computación, medicamentos, automóviles o, incluso, alimentos.

?Te preguntas si es seguro comprar en Alibaba? Aqui te lo explicamos
¿Te preguntas si es seguro comprar en Alibaba? Aquí te lo explicamos

Basta con imaginar o desear un producto para encontrarlo publicado en una tienda online. Y, lo mejor de todo, es que con frecuencia las entregas se realizan en el mismo día o en apenas 24 horas.

El impacto del comercio electrónico a nivel mundial es tan fuerte que, de acuerdo a un estudio publicado por el sitio especializado Statista, casi el 90 % de la población mundial realizó al menos una compra por Internet durante el año 2020.

En números prácticos, todo esto representó ingresos por más de cuatro billones de dólares en todo el mundo.

En ese contexto, donde existe una multiplicidad de variantes para adquirir productos en línea, tres empresas se erigen en los gigantes que concentran la mayor cantidad de ventas.

Amazon, con fuerte presencia en Norteamérica y Europa, lidera el ranking por amplio margen. Le sigue la multinacional china Alibaba, que acapara el mercado asiático y, según la prestigiosa revista Forbes, llegó a valer 603.000 millones de dólares a mediados de 2021. Por último, la argentina Mercado Libre domina el rubro en toda América Latina.

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¿Qué tan confiable es Alibaba?

¿Es confiable comprar en Alibaba?El principal obstáculo que enfrentan las tiendas online en general y las tres plataformas más grandes del mundo en particular, es la confianza de los usuarios y potenciales compradores.

Si bien este era un problema central para las empresas en los albores del comercio electrónico, cuando no existía tanta información al respecto, este asunto aún ocupa un lugar central en las estrategias de marketing de todas ellas.

La pregunta que cualquier persona se hace antes de efectuar un pago en un sitio como Alibaba, es qué tan seguro es hacer una compra.

Esta desconfianza, innata en el ser humano, ha sido potenciada por la irrupción del delito cibernético y de hackers que, mediante técnicas sofisticadas, roban la información de las tarjetas de débito y de crédito, y luego hacen compras o vacían las cuentas.

Lo cierto es que, si bien el riesgo siempre existe, en la actualidad es seguro comprar a través de Alibaba y de otras plataformas similares, ya que en todos los casos se implementan sistemas de seguridad que funcionan como escudos ante los posibles ataques de hackers. Los sitios web se encuentran prácticamente blindados.

Alibaba, por ejemplo, utiliza un procedimiento de encriptado de la información delicada que se ingresa al finalizar las compras.

Ese método protege el viaje de los datos a través de los servidores en todo el mundo y los tornan ilegibles para los hackers.  El índice de robo de información es relativamente bajo si se tiene en consideración el altísimo flujo comercial de una plataforma de esta clase.

Con esta estructura de protección de datos, es posible afirmar que es una buena opción hacer una compra en Alibaba, como así también en cualquier otro comercio electrónico confiable y de reputación positiva.

De acuerdo a la declaración de principios de Alibaba, la empresa se toma en serio la seguridad de sus usuarios. De esta manera, se fortalece la imagen de la marca y, como un efecto cascada, se solidifica la confianza en el proceso de compra. El resultado final es uno solo: más ventas y más ganancias.

Alibaba se jacta de implementar las últimas innovaciones tecnológicas para garantizar la seguridad de los pagos. Así, se acepta el proceso y se protege el camino del dinero desde el comprador hacia las cuentas de los vendedores.

Además, la compañía asiática desarrolló un sistema propio que les permite a sus usuarios realizar un seguimiento en vivo del flujo de los fondos.

 

¿Cómo comprar en Alibaba sin ser estafado?

Para evitar estafas al efectuar una operación por Alibaba, los especialistas recomiendan tener en cuenta una serie de consejos básicos que nos permitirán disfrutar de un proceso de compra seguro y casi libre de riesgos.

No son métodos infalibles, es cierto, pero nos ayudarán a disminuir el peligro de vivir un mal momento. Aquí van 6 recomendaciones prácticas que debemos tener en mente:

  • Siempre hay que acceder a Alibaba escribiendo la URL (https://www.alibaba.com/) en la barra superior de nuestro navegador. Nunca hay que fiarse de enlaces u ofertas que nos lleguen desde casillas de email desconocidas o sospechosas.
  • Es vital chequear que, al ingresar al sitio, veamos el ícono de un candado cerrado a la izquierda de la URL. Esto quiere decir que es una página web segura. También veremos que la dirección empieza con las letras HTTPS.
  • Si el sitio no posee este candado, es importante no ingresar los datos de la tarjeta, ya que puede tratarse de un clon de la página real de Alibaba.
  • Se recomienda evitar el guardado de los datos de las tarjetas en el sitio.
  • Es fundamental contar con una contraseña difícil de adivinar. Es recomendable utilizar letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos para reforzar la seguridad. También puedes activar el doble factor de autenticación.
  • Nunca comprar en Alibaba mientras se usan redes de wifi públicas.
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¿Qué métodos de pago hay en Alibaba?

Qué métodos de pago hay en AlibabaAdemás de estos consejos de seguridad que también puedes emplear en otras tiendas online, Alibaba trabaja con operadores de cobro que cuentan, a su vez, con sus propios sistemas de antifraude, como PayPal, Apple Pay, Visa, Mastercard, Diners, JCB o American Express.

Estas empresas, que funcionan como agentes intermediarios a la hora de efectuar pagos, suelen implementar sistemas de protección que garantizan la fiabilidad de las compras.

Incluso, algunos de ellos pueden solicitar una selfie del comprador con una identificación válida en su mano.

Alibaba ofrece una medida de seguridad extra a las mencionadas previamente: durante treinta días corridos desde la compra, el usuario tiene la posibilidad de solicitar un reembolso en el caso de no estar satisfecho con la calidad del producto o si el mismo se está demorando más de lo previsto en llegar a destino.

En esa situación extrema (no es algo que suceda a menudo), Alibaba actuará como intermediario entre ambas partes e investigará los motivos del reclamo para intentar llegar a buen puerto, siempre evitando perjudicar al comprador.

Para esto, resulta clave mantener una conversación fluida con el vendedor a través de la plataforma de mensajería que viene incorporada en el sitio.

 

Compras seguras en Alibaba

También existe la posibilidad de usar el Seguro de Compra al realizar una operación en Alibaba. Este servicio viene incluido en la plataforma y no es necesario pagar una suma de dinero extra para poder utilizarlo.

Con este método propio del comercio electrónico chino, los usuarios podrán adquirir los productos que deseen minimizar los riesgos a cero.

Es muy sencillo acceder a este servicio; simplemente hay que buscar a los vendedores que están adheridos al programa y que se identifican con un ícono amarillo con forma de corona y un símbolo “$” dentro. Esto quiere decir que ese vendedor reúne los requisitos necesarios para garantizar una compra segura.

El paso siguiente es hacer el pago a través de la plataforma con alguno de los medios transaccionales que ofrece Alibaba.

Con esos dos simples consejos, el usuario gozará de una ventana de 30 días desde la compra para poder efectuar un reclamo y solicitar el reembolso del dinero en el caso de que el producto no sea de la calidad publicada, o si se enviaron menos unidades del ítem adquirido.

 

¿Qué tengo que hacer si me estafaron en Alibaba?

Qué hacer si me estafaron en AlibabaSi incluso después de seguir al pie de la letra las recomendaciones de seguridad enumeradas en este artículo, has sido víctima de una estafa en Alibaba, entonces es momento de recurrir al servicio de intermediación y que la plataforma ofrece para solucionar cualquier tipo de inconveniente que pudiera surgir luego de la compra.

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El proceso de reclamo no es complejo y se encuentra correctamente detallado en el centro de ayuda de Alibaba.

El primer paso es corroborar si el pago ya fue acreditado en la cuenta del vendedor. Si esto aún no ocurrió, simplemente hay que cancelar la orden haciendo clic en los siguientes enlaces: > Órdenes, > Todas las órdenes y > Cancelar orden.

Si el pago ya se acreditó, entonces será necesario iniciar una disputa. La manera de hacerlo es seguir este camino: > Órdenes, > Todas las órdenes, > Ver más y > Solicitar reembolso.

Luego se abrirá un recuadro en el que deberemos completar todos los datos requeridos, como los motivos de la solicitud, el monto, una descripción del problema, cargar archivos que sirvan de evidencia e información de contacto.

Luego de confirmar la disputa por el reembolso, el usuario deberá aguardar una respuesta de parte del vendedor, que tendrá la posibilidad de efectuar un descargo.

Dentro de la cuenta desde donde el comprador puede gestionar todas sus órdenes, se abrirá una pestaña nueva —llamada “Ver estado del reembolso” y donde estará toda la información relacionada con la resolución del problema.

Es probable que, durante el proceso de investigación del caso, Alibaba solicite al usuario nuevas evidencias que ayuden a respaldar su reclamo.

Es importante estar atentos a estas notificaciones para poder hacer las presentaciones en tiempo y forma, lo cual agilizará el procedimiento y servirá para aportar nuevos datos e información que le permitan ganar el caso.

Recién a partir del cuarto día de iniciada la disputa, el comprador podrá solicitar de manera manual la asistencia del equipo técnico de Alibaba.

La otra alternativa es aguardar a que pasen 31 días corridos para que esta asistencia se active de manera automática y sin la necesidad de realizar una acción de nuestro lado.

Debido a los imprevistos que puedan surgir durante la investigación, sumado a la rapidez con la que cada parte responda a los distintos requerimientos, Alibaba no puede garantizar que la disputa expire en un plazo determinado de tiempo.

Por este motivo, se solicita a los usuarios cooperar de manera activa en el proceso de investigación para reducir las demoras.

Si la disputa se puso en marcha por error o si el vendedor se comprometió a resarcir al comprador para evitar que el caso escale a instancias superiores, el usuario podrá cancelar el proceso siempre y cuando no se haya arribado a una resolución.

Para hacerlo, simplemente hay que ir a > Órdenes, > Todas las órdenes, > Ver estado del reembolso y > Cancelar solicitud de reembolso.


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  1. Ela Mayo dice:

    Jaja, comprar en Alibaba es como jugar a la ruleta rusa. Suerte, amigos! 🎲💸

    1. info@buscoabogado.us dice:

      No estoy de acuerdo contigo. Comprar en Alibaba puede ser arriesgado, pero también puede ser una gran oportunidad para encontrar productos a buen precio. Solo hay que investigar y tomar precauciones. ¡Buena suerte a ti también! 💼🌍💰

  2. Xabier Anaya dice:

    ¡Yo he comprado en Alibaba varias veces y nunca he tenido problemas!

  3. Ángel Luna dice:

    Pues yo siempre compro en Alibaba y nunca he tenido problemas. ¡Al que le estafaron es muy confiado!

    1. info@buscoabogado.us dice:

      Bueno, cada experiencia es diferente. No todos tienen la misma suerte que tú en Alibaba. Hay muchos estafadores en todas partes, así que es mejor ser cauteloso y no confiar en exceso. ¡No te confíes demasiado!

  4. Matías Enriquez dice:

    Creo que Alibaba puede ser confiable si tomas las precauciones necesarias. ¡Investigación y sentido común!

    1. info@buscoabogado.us dice:

      Alibaba puede ser un poco arriesgado, incluso con precauciones. ¿Investigación y sentido común? ¿Qué tal la falta de responsabilidad y garantías? Mejor buscar opciones más seguras. ¡No juegues con tu dinero!

  5. Wendy dice:

    ¡Yo he comprado en Alibaba varias veces y nunca he tenido problemas!

    1. info@buscoabogado.us dice:

      Bueno para ti, pero no todos tienen la misma suerte. He leído muchas quejas sobre la calidad y el servicio de Alibaba. Es mejor tener precaución al comprar en línea y considerar todas las opciones disponibles. ¡Buena suerte!

  6. Joaquín Bartolome dice:

    Creo que comprar en Alibaba puede ser seguro si tomas las precauciones necesarias. ¡Investiga bien antes de comprar!

    1. info@buscoabogado.us dice:

      Estoy de acuerdo contigo. Alibaba puede ser seguro si investigas y tomas precauciones. Asegúrate de verificar la reputación del vendedor y lee los comentarios de otros compradores. No te arriesgues y disfruta de tus compras en línea. ¡Buena suerte!

  7. Lennon dice:

    La verdad, nunca he comprado en Alibaba, pero he escuchado opiniones mixtas. ¿Alguien ha tenido alguna experiencia?

    1. info@buscoabogado.us dice:

      Yo he comprado varias veces en Alibaba y todo ha salido bien. Es cierto que hay que tener cuidado con los vendedores, pero si investigas y lees las opiniones de otros compradores, puedes encontrar buenos productos a precios competitivos. ¡Anímate a probarlo!

  8. Odessa De La Torre dice:

    Yo he comprado en Alibaba varias veces y nunca he tenido problemas. ¡Recomendado!

    1. info@buscoabogado.us dice:

      No siempre ha sido mi experiencia con Alibaba. He tenido algunos problemas en el pasado, así que recomendaría tener cuidado y hacer una investigación exhaustiva antes de realizar compras.

  9. Milan Ventura dice:

    No confío en Alibaba, he escuchado muchas historias de estafas. Mejor evitarlo.

    1. Mónica J. dice:

      Yo he tenido muy buenas experiencias con Alibaba. Es importante investigar y tomar precauciones, pero no descartes una plataforma completa por algunas historias negativas. Cada experiencia es única.

  10. Etor dice:

    Pues yo he comprado en Alibaba varias veces y nunca he tenido problemas. ¡Pero siempre hay que estar alerta!

    1. Mónica J. dice:

      Qué suerte tienes entonces. Yo tuve una mala experiencia con Alibaba y juré no volver a comprar allí. Pero supongo que cada caso es diferente. ¡Saludos!

  11. Sevilin Angulo dice:

    ¡Yo he tenido una buena experiencia comprando en Alibaba! ¡Hay que tener cuidado, pero se pueden encontrar buenos productos a precios increíbles!

  12. Dogartzi dice:

    ¡Yo he comprado en Alibaba y no he tenido problemas! Siempre investiguen al vendedor primero.

  13. Antxon dice:

    No entiendo por qué la gente sigue comprando en Alibaba si tantas personas han sido estafadas.

    1. Mónica J. dice:

      Cada vez más personas compran en Alibaba debido a su amplia variedad de productos a precios competitivos. Siempre hay riesgos en cualquier plataforma de compras en línea, pero eso no significa que todos sean estafados. La clave está en investigar y tomar precauciones antes de realizar una compra.

  14. Delilah dice:

    ¡Yo he comprado en Alibaba varias veces y nunca he tenido problemas! ¡Recomendado!

    1. info@buscoabogado.us dice:

      Bueno para ti, pero no todos tienen la misma suerte. He escuchado demasiadas historias de productos de mala calidad o incluso de estafas en Alibaba. Yo preferiría no arriesgarme.

  15. Abilio dice:

    ¿Alguien ha tenido éxito comprando en Alibaba? ¿Cuál ha sido su experiencia?

    1. Mónica J. dice:

      Sí, he tenido éxito comprando en Alibaba. Mi experiencia ha sido excelente. He encontrado productos de calidad a precios competitivos y el proceso de compra ha sido fácil y seguro. Recomiendo Alibaba a todos los compradores en línea.

  16. Ander dice:

    ¡Hola a todos! He leído el artículo sobre la evaluación de riesgos al comprar en Alibaba y me preguntaba si alguien ha tenido alguna buena experiencia con ellos. ¿Alguna recomendación?

    1. info@buscoabogado.us dice:

      ¡Hola! Personalmente, he tenido buenas experiencias comprando en Alibaba. Mi recomendación es investigar a fondo al vendedor, leer las reseñas de otros compradores y comunicarse con ellos antes de hacer una compra. ¡Buena suerte!

  17. Ife dice:

    Creo que Alibaba es confiable, pero siempre hay que tener precauciones. ¡Comprar en línea siempre tiene riesgos!

  18. Pat Losada dice:

    Yo he comprado en Alibaba varias veces y nunca he tenido problemas.

    1. Mónica J. dice:

      Bueno para ti, pero no todos tienen la misma suerte. He escuchado demasiadas historias de productos de mala calidad, estafas y envíos nunca entregados. No me arriesgaré a comprar en Alibaba, gracias.

  19. Ornella dice:

    Yo siempre he comprado en Alibaba y no he tenido problemas. ¡Es seguro para mí!

    1. Mónica J. dice:

      Bueno para ti, pero no todos tienen la misma suerte. He oído muchas historias de personas que han sido estafadas en Alibaba. Recuerda tener precaución al comprar en línea.

  20. Eliana dice:

    ¡Yo he comprado en Alibaba varias veces y nunca he sido estafado! ¡Es seguro!

    1. Mónica J. dice:

      Bueno para ti, pero hay muchísimos casos de estafas en Alibaba. No todos tienen la misma suerte que tú. ¡Ten cuidado!

  21. Manoel Holgado dice:

    Yo he comprado en Alibaba y no he tenido ningún problema hasta ahora. ¡Recomendado!

    1. info@buscoabogado.us dice:

      Qué suerte has tenido entonces. Yo he escuchado muchas historias de estafas y productos de mala calidad en Alibaba. No me arriesgaré a comprar allí.

  22. Gretel Zhou dice:

    La verdad, yo he comprado varias veces en Alibaba y nunca he tenido problemas. ¡Al parecer soy la excepción!

    1. info@buscoabogado.us dice:

      ¡Vaya suerte la tuya! Pero no todos somos tan afortunados. Alibaba tiene una reputación mixta y hay muchos que han tenido malas experiencias. No podemos generalizar basándonos en una sola perspectiva.

  23. Riku Goñi dice:

    Pues yo he comprado varias veces en Alibaba y nunca he tenido problemas. ¡Recomendado!

    1. Mónica J. dice:

      Vaya suerte la tuya. Yo no tuve la misma experiencia positiva en Alibaba. Recibí productos de baja calidad y el servicio al cliente fue pésimo. No puedo recomendarlo en absoluto.

  24. Isolda dice:

    ¡Claro que es seguro comprar en Alibaba! Yo he comprado varias veces y todo perfecto.

    1. Mónica J. dice:

      No todos tienen la misma suerte. He escuchado muchas historias de personas que han tenido problemas con sus compras en Alibaba. Es importante investigar y tener precaución al realizar compras en línea.

  25. Gabriela Paris dice:

    ¡Yo he sido estafado en Alibaba! No confío en comprar ahí. ¡Mucho cuidado, amigos!

    1. Mónica J. dice:

      Vaya, lamento tu mala experiencia en Alibaba. Personalmente, he tenido transacciones exitosas allí. Al igual que en cualquier plataforma, es importante investigar y tomar precauciones. ¡No descartes una oportunidad de negocio por un solo incidente!

  26. Anselmo De La Rosa dice:

    No me fío de Alibaba, prefiero comprar en tiendas locales. ¡Adiós a las sorpresas desagradables!

    1. Mónica J. dice:

      Cada uno tiene sus preferencias, pero Alibaba ofrece una amplia variedad de productos a precios competitivos. No descartes las oportunidades de encontrar buenas sorpresas en línea. ¡Buena suerte en tus compras locales!

  27. Joss dice:

    Alibaba es como una caja de chocolates, nunca sabes qué te va a tocar. 🍫🤷‍♀️ #RiesgoDeEstafa

    1. info@buscoabogado.us dice:

      Totalmente de acuerdo. Es un riesgo apostar por Alibaba, pero a veces vale la pena arriesgarse por esos chocolates únicos y a precios irresistibles. ¡A disfrutarlos con cautela! 🍫

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