¿Cómo poner una demanda por accidente en una tienda?

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Cuando una persona visita cualquier tienda, el establecimiento tiene la obligación de mantenerlo a salvo, en la medida de lo posible. Aunque entrar en el supermercado parece ser una acción sencilla e inofensiva, la realidad es que estos lugares están llenos de potenciales peligros.

Estantes altos, pisos resbaladizos, productos derramados, maquinaria pesada, gran cantidad de personas en un mismo espacio, entre otros; son algunas de las circunstancias que llevan a que los infortunios ocurran con relativa frecuencia. De manera que existe una gran variedad de motivos por los que es posible hacer una demanda por accidente en tienda.

¿Cuál es el proceso legal para iniciar un caso de lesiones personales contra diferentes tipos de tiendas comerciales? A continuación se muestra cómo presentar un reclamo por compensación si ha sufrido algún accidente en una tienda o supermercado de los Estados Unidos.

¿Cómo demandar a un supermercado?

En Estados Unidos, la ley de lesiones personales permite demandar a una tienda o supermercado donde ha ocurrido un accidente. De esta manera, el demandante tiene la oportunidad de presentar un reclamo contra el establecimiento e intentar que pague una compensación económica por los daños que se ocasionaron.

Un accidente por causa de una negligencia en una tienda re da derecho a un reclamo
Un accidente por causa de una negligencia en una tienda re da derecho a un reclamo

Para hacer una demanda de esta índole, es indispensable recurrir a un abogado de lesiones personales. Este debe probar con evidencias que la tienda acusada causó o es responsable de los daños que su cliente sufrió dentro de sus instalaciones o debido a la acción de uno de sus trabajadores.

Los casos de lesiones personales implican agravios o actos civiles ilícitos que generan alguna lesión o daño personal. Los agravios civiles pueden ser:

  • Por negligencia: Si alguien ha actuado con total descuido. Común en los accidentes automovilísticos.
  • Intencionales: Actos que se realizan a propósito, con la intención de causar daño. Puede ser un golpe en la cara.
  • De responsabilidad objetiva: Eventos que imponen responsabilidad sin tomar en cuenta la culpa. Esto incluye cualquier actividad potencialmente peligrosa.

Una demanda por lesiones personales es una acción civil y, a diferencia de los casos penales, no exige probar la culpabilidad del acusado usando evidencia que vaya más allá de la duda razonable. Para ganar, lo que se necesita es probar que la versión de los hechos que se presentan es razonable o probablemente cierta.

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Es importante tener claro que cada caso es diferente. Asimismo, cada estado tiene sus propias reglas para hacer una demanda por daños y perjuicios en Estados Unidos. Sin embargo, en general, los abogados de accidentes en tiendas pueden representar exitosamente a sus clientes cuando pueden demostrar que una condición de peligro que se podía o debía evitar provocó una lesión.

 

Responsabilidad de los establecimientos

De acuerdo con la ley de responsabilidad de los establecimientos en Estados Unidos, el dueño de una propiedad, el administrador, el dueño del negocio, el operador comercial y cualquier otra persona que controle las instalaciones; deben cerciorarse de que el establecimiento es seguro para todos.

Un abogado de lesiones personales hará lo que esté a su alcance para demostrar que:

  • La tienda tiene un deber de cuidado, es decir, la responsabilidad recae sobre la tienda.
  • El establecimiento no cumplió con ese cuidado.
  • La infracción causó angustia o lesión.

En ocasiones, la tienda puede haber incumplido su deber permitiendo que suceda una situación peligrosa pero en otros casos, el supermercado sencillamente tiene la culpa porque no solucionó el problema con la rapidez necesaria.

La clave será determinar si la tienda sabía o debía saber sobre la condición de peligro antes de que el accidente ocurriera.

 

Negligencias más comunes en accidente en una tienda

Las tiendas y supermercados son lugares donde acuden tantas personas y se presentan tal variedad de circunstancias que no es improbable que ocurran diferentes tipos de accidentes. A continuación se resumen los incidentes más habituales que pueden suceder en una tienda.

1. Resbalones y caídas


Tienes derecho a un reclamo se caes en una tienda
Tienes derecho a un reclamo se caes en una tienda

Los accidentes más comunes en las tiendas y supermercados son los resbalones y caídas debido a una sustancia esparcida en el suelo. Si alguien se resbala y cae debido a la presencia de una sustancia extraña sobre una superficie, entonces deberá probar que el accidente se debió a una condición peligrosa y que el dueño del lugar tenía conocimiento de esta condición.

La condición peligrosa expuesta debe presentar un riesgo irracional para quien se encuentra en la propiedad, También es necesario que se trate de una condición que el lesionado no pudo haber anticipado en las circunstancias en las que ocurrió el hecho, lo que implica que todos deben estar atentos a los peligros que son evidentes y evitarlos.

Para establecer si el dueño sabía de la condición peligrosa, se tiene que demostrar que este:

En resumen, para lograr que una tienda o el dueño de la misma sean declarados culpables, es necesario que el mismo haya podido predecir que la negligencia crearía un peligro potencial y debido a ello el cliente resbaló y cayó.

2. Tropezones y caídas


El tropiezo y caída es similar al resbalón y caída, con la excepción que no implica necesariamente sustancias derramadas en el suelo con las que las personas se puedan resbalar. Se trata de un objeto con el que alguien tropieza y por eso se cae.

Si un cliente se tropieza con algo en una tienda y cae como consecuencia, debe demostrar que el personal sabía o debería haber sabido que el elemento que provocó la caída estaba ahí antes de que sucediera. Por lo tanto, el video de seguridad que tenga la tienda puede determinar el éxito o el fracaso de la demanda por lesiones personales. También es posible tomar fotografías de lo que provocó la caída.

3. Alguien en el supermercado empuja un carrito contra la persona o sobre su pie


Si un empleado de la tienda coge un carrito y lo empuja contra usted, causándole fractura en la cadera o en el tobillo, el supermercado es responsable de pagar por sus lesiones. Incluso cuando el trabajador empuja el carro de tal forma que provoca una caída o choca contra otra cosa, entonces es probable que tenga un buen caso relacionado con daños y perjuicios.

4. Camión de supermercado embiste a un individuo o al vehículo en donde se encuentra


Si una persona es embestida por un camión perteneciente a un supermercado, debe enviar lo más pronto posible una carta a la tienda para que no deseche ningún tipo de evidencia. Entre las cuales están: bitácoras del conductor, registradores de datos de eventos, etc.

Aunque la tienda o supermercado tenga la culpa, es indispensable que presente un reclamo a su seguro de auto a fin de obtener el pago de las facturas médicas. Por otro lado, en algunas circunstancias debe probar que ha tenido una lesión permanente para poder obtener una compensación.

 

¿Cómo reclamar en caso de un accidente de Resbalón y Caída en una tienda?

Si no sabe qué hacer en caso de un accidente por resbalón y caída en una tienda, aquí dejamos los pasos que se pueden seguir para lograr una demanda exitosa por accidente en un establecimiento comercial.

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Preguntar por el gerente

Hay que asegurarse de que el gerente vea directamente lo que causó la caída y de dónde vino. Si el individuo no puede levantarse, entonces que pida a alguien más para que contacte al encargado. Además, debe intentar recordar bien lo que hace y dice el gerente, es probable que estos datos sean importantes en algún momento.

Informes del accidente o incidente

Pregunte al encargado si se hará un informe de la caída o de lo que ha acontecido. Aunque no se puede obligar a nadie a que haga un informe, casi todas las tiendas escribirán un resumen donde se indica la fecha, la hora y el lugar del accidente.

Es probable que soliciten la información de contacto del cliente que sufrió el daño y anoten lo que sea que este diga. Por lo que hay que tener cuidado y evitar frases como: “lo siento” o “creo que fue mi culpa”. Como los hechos no están claros, es mejor no asumir la culpa hasta que se haya hablado con el abogado y se investiguen todos los hechos.

Solicitar Asistencia Médica

Si sufre una lesión por un accidente en una tienda, solicite que llamen al 911. Cualquier duda sobre el estado de salud requiere de asistencia médica. Si se le ofrece atención médica y la persona la rechaza, entonces el gerente anotará esto en el informe; pero si termina acudiendo a una sala de emergencia, esto contará como una prueba adicional del golpe.

Buscar testigos

No hay que subestimar las acciones del supermercado, porque está claro que no permitirá que el caso sea sencillo. De manera que es imprescindible que la supuesta víctima tenga prueba de cada detalle del caso. La recomendación es que recopile toda la información de testigos que vieron lo ocurrido, preferiblemente que sean independientes y no tengan interés en el caso.

Los testigos pueden ser tanto los que vieron todo lo que pasó, como aquellos que presenciaron lo que gerente y/o empleados hicieron antes y después de la caída. Puede que hayan visto a un trabajador caminar por la zona y no haber tomado medidas al respecto.

Usar el teléfono celular para recoger pruebas

El teléfono es un excelente aliado en los casos de accidente en una tienda, porque es el mejor colector de pruebas que se tienen a mano en todo momento. Con la cámara del móvil se puede tomar fotografías de las lesiones, el lugar donde se cayó, lo que causó la caída y las personas que estaban presentes en ese momento.

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Cómo Hacer un Reclamo en caso de un accidente en Walmart

Reclamo por accidente en Walmart
Reclamo por accidente en Walmart

Walmart es una multinacional de tiendas de Estados Unidos, que cuenta con numerosas cadenas de grandes almacenes por todo el país. Así que es muy probable que decenas de personas sufran resbalones y caídas en estas tiendas.

Si ocurre un accidente en una tienda de esa magnitud, es muy probable que haga todo lo que esté a su alcance para establecer que ellos no son los negligentes y que la mayoría de la culpa es de la persona. Dependiendo de la jurisdicción, si se establece que las acciones del afectado tuvieron igual o mayor responsabilidad que la tienda, lo más probable es que no reciba nada de dinero.

También puede suceder que se estipule una cantidad baja, dependiendo del grado de negligencia que el jurado atribuya a cada una de las partes. De manera que es mejor contar con más cantidad de evidencias con respecto a Walmart. Pueden ser: fotos, testigos, pruebas que indican falta de señalización, etc.

Es muy probable que Walmart intente contactarte después del accidente. Ellos cuentan con una compañía encargada específicamente de las demandas por lesiones personales. Se trata de Claims Management, Inc (CMI).

Su intención no es precisamente ayudar, pero no hay que mostrar intimidación, solo intentarán usar las grabaciones y lo que se ha dicho en contra del cliente. Lo mejor es no hacer ninguna declaración cuando llamen y contactar a un abogado especializado en casos de lesiones personales, ellos sabrán cómo abordar los asuntos.

 

Ejemplos de accidentes en una tienda o supermercado

Los ejemplos comunes de accidentes en tiendas o supermercados son:

  • Resbalones y caídas por derrame en el suelo de: Aceites, salsas, soda, frutas, juego, agua, hielo derretido, sopa, jabón, aderezos, productos de limpieza, etc.
  • Tropiezos y caídas por: Alfombras que no están bien sujetas al suelo, una lata o una caja que cayó de la estantería, carretilla de paletas mal colocada, etc.
  • Traslado descuidado de los carritos en el supermercado. Un empleado puede llevar un carrito con mucha prisa y causar daño a un cliente. Puede ser porque lo embistió y lastimó directamente o porque este se vio obligado a correr o saltar para evitar el choque y terminó golpeándose la rodilla o el tobillo. Es posible hacer una demanda por el hecho de que los empleados tienen la obligación de mover los carritos de una manera segura, tanto en el interior como el exterior del establecimiento. El caso es más difícil si quien empuja el carro está a varios metros de la persona y, de igual forma, se asusta, resbala y cae.
  • Embestida por camión de carga del supermercado. Si un camión de transporte arremete contra usted o su auto, entonces puede presentar una demanda a la tienda para que se responsabilicen por los daños.
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¿Qué tipo de compensación se obtiene en una demanda por lesión personal?

Reclama tus derechos en caso de caida en una tienda
Reclama tus derechos

Hablar con los abogados para accidentes en tiendas es lo que puede ayudar a determinar cuánto se puede obtener por una demanda por lesión personal. Sin embargo, en casi todos los estados de USA, la ley de lesiones personales establece una indemnización económica para la persona afectada. Esto le permitirá cubrir gastos médicos, atención médica especializada, salarios perdidos, pago de servicios, además de otras pérdidas financieras.

También es posible y bastante común que quien ha sido afectado solicite una compensación por dolor y sufrimiento. Esto es cuando se afirma que la lesión física o determinada circunstancia ha creado una angustia física y emocional en el individuo, siendo la indemnización también es monetaria pero resulta más difícil establecer cuál debe ser el monto justo de acuerdo al daño causado.

No siempre las denuncias por lesiones y daños personales llegan hasta el juicio. Por lo general, los abogados logran una mediación pre-demanda en la que se llega a una negociación justa entre demandante y acusado. La mayoría de los afectados prefieren este arreglo que exponerse a un juicio en tribunales. Se aconseja aceptar el acuerdo, siempre y cuando se haya culminado el tratamiento médico y tenga el máximo nivel de mejoría.


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