Me Chocaron y el Seguro no Quiere Pagar: ¿Qué puedo hacer?

Una de las quejas más comunes que reciben los abogados especializados en reclamaciones accidentes de auto a seguros es “Me chocaron y el seguro no quiere pagar”. Un incidente como este genera mucho estrés y es normal que al final toda la situación resulte abrumadora.

Son muchas las razones por las cuales las aseguradoras se niegan a cubrir la indemnización por un accidente de auto. En particular, cuando el reclamo implica altas sumas de dinero y las circunstancias que ocasionaron el accidente no están del todo claras.

Sin embargo, el hecho de que se haya rechazado el reclamo, no quiere decir que no tengas derecho a exigir compensación por daños y perjuicios. En realidad, el negocio de estas compañías de seguro consiste en pagar lo menos posible por siniestro.

La mejor alternativa para poder desbloquear los pagos de indemnización es buscar la ayuda de un abogado especializado en seguros de automóviles y que tenga suficiente experiencia. Solo así puedes lograr la compensación que mereces.

Sigue estos consejos para proteger tus derechos frente a las aseguradoras

Si te encuentras en una situación en la que te chocaron y no te quieren pagar, sigue estos pasos para proteger tus derechos y buscar una compensación justa:

1. Reúne pruebas en el lugar del accidente, como fotografías de los daños, testimonios de testigos y detalles del otro conductor, incluyendo su información de seguro.
2. Informa a tu compañía de seguros del accidente lo antes posible, proporcionándoles toda la información recopilada.
3. Si el responsable del accidente se niega a pagar o su seguro no cubre tus daños adecuadamente, considera contratar a un abogado especializado en accidentes automovilísticos para que te represente en las negociaciones con la aseguradora.
4. El abogado presentará contraofertas y negociará en tu nombre, buscando un acuerdo que refleje justamente los daños y perjuicios sufridos.
5. Si no se llega a un acuerdo satisfactorio, el abogado puede asesorarte sobre la posibilidad de iniciar un proceso legal contra el conductor responsable o su compañía de seguros.

Al seguir estos pasos y contar con la ayuda de un abogado experimentado, aumentarás tus posibilidades de obtener una compensación justa por los daños sufridos en el accidente.

¿Qué pasa si me chocaron y el seguro no quiere pagar?

Si te chocaron y la aseguradora no quiere pagar y además se niega rotundamente a aceptar el reclamo o es totalmente intransigente en la negociación, lo adecuado sería colocar una demanda. Por supuesto, el afectado debe tener claro que estos tipos de litigio suelen ser largos, por lo que junto al abogado deben analizar bien las opciones.

En cualquier caso, un buen abogado de accidentes de carro será capaz de llevar adelante la demanda, con el objetivo principal de que la aseguranza sea más razonable o como última salida, que el juicio prosiga.

Tras la negación de un reclamo de accidente en auto, es posible que haya muchas emociones encontradas. Desde miedo y desesperanza hasta una gran indignación. Aunque estos sentimientos son comunes, debes mantenerlos alejados al momento de entrar en contacto con cualquier representante del seguro. Aun así, es normal preguntarse ¿qué hacer cuando te chocan y no te quieren pagar o si el seguro no responde?

Lo que hay que hacer es dejar claro que la intención es contraatacar. Así que solicita una explicación detallada de las razones por las que se está rechazando el reclamo.

Puede que recibas una carta de denegación que incluya mucho vocabulario legal, lo que puede terminar en mayor confusión. Pero no te preocupes porque los abogados de accidentes de auto pueden ayudarte a aclarar todo lo que el seguro presenta como motivos para negar la compensación y de esta manera crear la mejor estrategia legal para refutar.

Abogado de lesiones personales

En los casos que las compañías de seguros se ven envueltas en tácticas indeseadas como retrasar acuerdos, negar reclamos y defender sus acciones; puede que lo mejor sea hablar con un abogado de lesiones personales. Lo mejor es conocer bien todas las opciones legales disponibles y tomar una decisión informada al enfrentar el rechazo de una reclamación de un seguro de autos.

Si a pesar de los esfuerzos, la compañía se sigue negando a pagar el reclamo o pagar menos de lo que considera que le corresponde, contar con apoyo legal experimentado puede llegar a ser la diferencia entre obtener la mejor compensación o recibir una cantidad muy baja o incluso no recibir nada.

El abogado de lesiones personales te ayudará a reunir pruebas, tener acceso a los informes policiales del accidente, entrevistar testigos, reconstruir la escena, negociar con la aseguradora y guiarte en todo el proceso de demanda.

Motivos más comunes por los que una aseguradora se puede negar a pagar un choque

Muchos usuarios se encuentran en la tesitura de que me chocaron y no me quieren pagar. Lamentablemente, para el afectado por el choque, hay varias razones por las que el seguro puede rechazar un reclamo. Incluso, hay peritos de seguros que intentan todo lo que esté a su alcance para conseguir una razón que justifique la denegación de la indemnización.

A continuación te mostramos cuáles son algunos de los motivos más comunes por los que si te chocaron la aseguradora no quiere pagar.

No está claro quién es el culpable o cómo sucedió el accidente.

Determinar quién es el responsable del choque es un elemento muy importante. Si las compañías de seguro implicadas no logran acordar cuál de las partes es responsable de ocasionar el accidente, la demanda por lesiones puede ser rechazada.

Si no se entregan suficientes pruebas de que el implicado no causó o contribuyó al accidente debido a negligencia, lo más probable es que no reciba compensación.

Las lesiones no se diagnosticaron a tiempo.

Después de un accidente automovilístico es imperante acudir al médico. Por un lado, porque es necesario recibir atención médica de forma inmediata, lo que evitará complicaciones y discapacidades a largo plazo. Las lesiones derivadas de un accidente en coche no siempre son evidentes al momento sino después de días o incluso varias semanas.

Ir al médico tan pronto como sea posible ayuda a detectar y tratar las lesiones invisibles de forma rápida y precisa.

Por otro lado, cuando se presenta una demanda por lesiones se tiene que recopilar toda la documentación que sea posible. Si esperas semanas o meses para acudir al médico tras el accidente, no habrá evidencia de que sus lesiones son el resultado del choque.

La persona responsable no cuenta con un seguro que ofrezca cobertura insuficiente

Si el caso es que tú no eres el responsable del accidente, es decir, que no tuviste la culpa; pero la otra parte no tiene un seguro de automóvil con suficiente cobertura o se ha retrasado en sus costas mensuales, el reclamo puede ser rechazado.

Las pólizas que abarcan solamente responsabilidad mínima igualmente pueden dar como resultado una reclamación denegada, en especial cuando el accidente es grave y provoca daños significativos a la propiedad, lesiones desastrosas o la muerte.

Además de estas tres razones que se han mencionado, existen otras por las cuales el reclamo es rechazado por una aseguradora. En algunos casos solo se requiere recabar más pruebas, mientras que en otros puede ser una acción de mala fe de parte de la compañía.

En este último panorama, la aseguradora estaría incumpliendo con el contrato y puede llegar a considerarse responsable.

Indistintamente de los motivos, cualquier rechazo debe evaluarse cuidadosamente para corroborar que estás recibiendo la compensación que te mereces. De manera que nunca aceptes como respuesta un “no” de buenas a primeras.

¿Me pueden obligar a aceptar un acuerdo poco beneficioso para mí?

Contar con asesoría legal puede ayudarte a determinar si el acuerdo que ofrece la aseguradora es justo o no. Para ello, tienes que proveer la siguiente información:

Lo normal es que las compañías de seguro protejan sus activos y a sus asegurados, por lo que al principio ofrecen una cantidad bastante baja.

Habla con tu abogado sobre cuál es el monto con el que estarías conforme. Si la cantidad que te ofrecen no cumple tus expectativas, tienes que enviar una carta a la aseguradora explicando al detalle los daños y lesiones producto del accidente, además de la cantidad que esperas para llegar a un acuerdo.

Si tienes un abogado, entonces será él quien se encargue de las negociaciones con la aseguradora, incluyendo proponer una contraoferta. Toma en cuenta que la compañía puede ofrecer otra contraoferta a la que ya le estás presentando y las discusiones pueden ir de un lado a otro varias veces.

Si no se llega a un acuerdo y el seguro quiere pagar otro monto, es posible que tengas derecho para presentar una demanda. Pero, en la mayoría de los casos, no es necesario llegar a juicio, sino que ambas partes se ponen de acuerdo. De cualquier forma, debes tener claro que tienes derecho a recibir una compensación total.

¿Cuánto tiempo tiene una aseguranza para pagar un accidente de carro?

La espera del pago de un accidente puede parecer eterna, especialmente porque toda la situación resulta apremiante y compleja. En los reclamos que no tienen contratiempo, el cheque puede ser emitido en unas pocas semanas.

Pero la verdad es que pueden pasar de 3 meses hasta varios años para que el caso se resuelva. Algunos estados tienen plazos estrictos para responder a un reclamo y hacer la investigación del siniestro, aun así, el proceso puede tardar.

Estos son algunos factores que derivan en una demora de la liquidación:

En ocasiones, los juicios por lesiones personales causadas por accidentes automovilísticos llevan hasta un año o más tras el siniestro. Es solo tiempo después de que el abogado logra el acuerdo y se firma la liquidación que el afectado recibe la indemnización.

¿Cuál es el plazo de la aseguradora para aceptar o rechazar el accidente?

El plazo para hacer el reclamo por accidente o la demanda varía de un estado a otro de los Estados Unidos. Por ejemplo, en California el tiempo es de dos años a partir de la fecha que ocurrió el accidente.

Cuando el demandado es una entidad pública, la ley de limitaciones reduce a solo 6 meses este plazo. A menos que quien demande sea un menor de edad.

¿Me pueden obligar a pagar un choque?

Toda persona que sea culpable de un accidente automovilístico está en la obligación de pagar el choque. Los conductores están obligados a contar con una cobertura de seguro mínima en caso de que se involucren en algún accidente y deba resarcir los daños causados a terceros. En esto está basado el sistema de responsabilidad civil en caso de accidentes.

Cuando esto último sucede, la responsabilidad al conducir queda en manos del conductor y tendrá que responder con sus propios recursos financieros. Si no posee dinero para adquirir una póliza con la aseguradora, entonces difícilmente tendrá recursos económicos suficientes para enfrentar una demanda por accidente.

Si cada conductor tiene un seguro, al ocurrir un accidente, este se encargará de la indemnización. Lo que incluye: Costos de reparación de los autos afectados, pérdidas de propiedad personal de terceros, tratamiento médico y demandas por daños y perjuicios.

Lo que sucede es que hay conductores que prefieren obtener el seguro más básico, la póliza que cubra los requerimientos mínimos exigidos por la ley. Pero este tipo de cobertura no siempre será suficiente y es allí donde vienen los problemas. Sin tomar en cuenta que hay otras personas que descuidan por completo sus obligaciones y ni siquiera tienen seguro.

¿Puedo presentar el reclamo en mi compañía de seguros?

Sí, también está la opción de que el conductor presente el reclamo a la propia compañía de seguros. Por ejemplo, si la otra parte se niega a pagar, la aseguradora puede pagar la indemnización y después recuperar los daños a través de una figura legal conocida como subrogación.

En el mundo de los seguros, la subrogación es un derecho que tienen las aseguradoras para reclamar ante las personas que son responsables del siniestro -o a las compañías que las representan- el costo de los daños causados por el accidente sin que el asegurado se vea afectado. En este sentido, será el asegurador quien queda facultado para hacer la demanda contra los causantes del daño o perjuicio hacia el asegurado.

¿Se puede reclamar un accidente con el que no estamos de acuerdo?

Por supuesto que sí, lo que se aconseja hacer primero es negociar pacientemente. Debes ser cortés, pero al mismo tiempo severo e insista en que la aseguradora responda tus preguntas a tiempo. Ten en cuenta las limitaciones que existan en su estado con respecto a los plazos para reasentar un caso de lesiones personales.

Puedes perder el derecho a indemnización si no resuelves la reclamación a tiempo o presentas la demanda en el momento inoportuno. La compañía de seguros no está obligada a informar sobre este plazo ni te ayudará a resolver el reclamo a tiempo. En realidad, una de sus tácticas para evitar pagar es agotar el tiempo para que sobrepases el tiempo estipulado por el estatuto de limitaciones.

Resumiendo, ¿qué hacer si una aseguradora no quiere pagar?

En conclusión, cuando te has visto involucrado en un choque, pero la compañía de seguros no quiere pagar, lo primero que debes hacer es buscar un abogado que te asesore. Después tienes que pedir al seguro una explicación detallada por escrito.

No aceptes el primer monto que ofrezca, sino que haz todo lo que puedas por negociar una cantidad que te favorezca. Si no logras que la compañía se responsabilice de los gastos, entonces puede que el camino sea presentar una demanda.

Mónica J.

Hola mi nombre es Mónica Jiménez. Estoy convencida de que la capacidad económica de una persona no tiene que ser una barrera para poder acceder a información legal de calidad y a los mejores profesionales del derecho.

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